Categorie: Beroep

Het werk van de nachtwacht

Nachtwacht. Onwillekeurig denk je dan toch meteen aan het wereldberoemde schilderij. Waar we hier op doelen is echter het beroep nachtwacht, ook wel bekend als nachtportier of nachtmanager, weer iets heel anders is dan nachtburgemeester overigens, maar dit terzijde. Wat doet een nachtwacht dan eigenlijk precies?

Je ziet een nachtwacht zijn of haar werk vooral doen bij hotels, waar hij tijdens de nachtelijke uren als aanspreekpunt fungeert voor hotelgasten. Daarnaast verricht hij de standaard receptionele werkzaamheden en verleent hij service op de breedst mogelijke wijze. Uiteraard is de nachtwacht ook de man of vrouw die de veiligheid nadrukkelijk in de gaten houdt. De nachtmanager loopt het welbekende controlerondje om te zien of het hotel bezocht wordt door ongenode gasten.

Gasten die ’s nachts in een hotel aankomen worden door de nachtportier geholpen en naar hun kamer begeleid. Voor gasten is het overigens zaak altijd op goede voet te blijven met de nachtwacht, want de nachtportier is ook de man of vrouw die gasten naar binnen laat buiten de reguliere openingstijden. Gasten die in de nacht vragen hebben of met problemen te maken krijgen roepen ook de hulp in van de nachtmanager, die een veelzijdig takenpakket heeft en die vooral dienstverlenend bezig is. Ook telefoontjes die ’s nachts bij het hotel binnenkomen worden door de nachtwacht afgehandeld en uiteraard let de nachtportier er ook op dat het allemaal netjes en schoon blijft in en rondom het hotel.

Tegen het einde van de dienst ondersteunt hij de medewerkers die verantwoordelijk zijn voor het ontbijt en maakt hij rapport op over bijzonderheden die in de nacht plaatsvonden. Die bevindingen worden gecommuniceerd met de mensen die overdag deze taken invullen, zodat zij weten wat er zoal speelt. De nachtmanager bekleedt een spilpositie in het hotel als de meeste mensen al lang en breed op een oor liggen. En echt, er gebeurt meer dan je denkt in de nachtelijke uren, zeker in een hotel.

Behalve in hotels kun je als nachtwacht ook werkzaam zijn bij andere bedrijven die 24/7 open zijn, maar doorgaans ben je als nachtmanager vooral in het hotelwezen actief. Er is geen speciale opleiding om nachtportier te worden, al wordt soms wel het met goed gevolg afleggen van de Middelbare Hotelschool gewenst. En goede nachtportier heeft uitstraling, is representatief, kan goed communiceren en is daarnaast flexibel en sociaal.

Voor meer informatie, kijk bij BJ Nachtwacht